טופס פנייה בכרטיס: איך לא לאבד את מי שכן רצה ליצור קשר
יש קבוצה שלמה של מתעניינים שלא תתקשר אליכם לעולם. לא כי לא רצתה, אלא כי השעה 23:40, כי היא באוטובוס, כי היא מתביישת לשאול על מחיר, או כי היא בודקת שלושה ספקים ולא רוצה שיחה עם אף אחד מהם עדיין. הקבוצה הזאת נעלמת בלי להשאיר זכר, ולכן קל לא לדעת שהיא קיימת. טופס קצר הוא מה שהופך אותה מאפס לפניות אמיתיות.
שלושה שדות, לא שבעה
כל שדה נוסף מוריד את מספר האנשים שיסיימו למלא. שם, טלפון והודעה חופשית מספיקים כמעט תמיד, כי כל השאר אפשר לשאול בשיחה החוזרת. הפיתוי להוסיף שדות הוא רצון להגיע לשיחה מוכנים, והמחיר שלו הוא פחות שיחות בכלל. אם אתם חייבים שדה רביעי, שיהיה אחד ושיהיה חשוב באמת.
מה שכתוב מעל הטופס קובע כמה ימלאו
'צור קשר' הוא כותרת ריקה. משפט שאומר מה יקרה אחרי שממלאים עובד הרבה יותר טוב, למשל 'משאירים פרטים ואנחנו חוזרים באותו יום עסקים'. הוא מוריד את החשש העיקרי, שהוא לא לדעת אם מישהו בכלל יראה את זה. אם אתם חוזרים תוך שעה, כתבו שעה. אם זה יומיים, כתבו יומיים; הבטחה מדויקת עדיפה על הבטחה נדיבה שלא תעמדו בה.
מה קורה לפנייה אחרי שהיא נכנסה
זה החלק שבו עסקים מפסידים לידים שכבר השיגו. פנייה שמגיעה למייל נבלעת בין עשרים הודעות אחרות, ופנייה שנרשמה על פתק הולכת לאיבוד. בכרטיס שלנו כל פנייה נשמרת בתיבת לידים עם שם, טלפון, הודעה ומועד, אפשר לסמן לה סטטוס ולהוסיף הערה פנימית, ואפשר למחוק כשסיימתם. הרחבנו על הצד הזה במדריך ניהול כרטיס ביקור דיגיטלי.
מהירות התגובה היא כמעט כל הסיפור
מי שהשאיר פרטים בדרך כלל השאיר אותם גם אצל אחרים, או לפחות שקל לעשות זאת. הפער בין תשובה תוך שעה לתשובה למחרת הוא לרוב הפער בין עסקה לבין 'כבר סגרנו עם מישהו'. אם אתם לא זמינים לענות מיד, לפחות אשרו קבלה בהודעה קצרה ואמרו מתי תחזרו. זה מחזיק את הפנייה חיה.
לצד הוואטסאפ, לא במקומו
טופס לא מחליף כפתור וואטסאפ, הוא תופס קהל אחר. יש מי שמעדיף לפתוח שיחה מיידית ויש מי שמעדיף להשאיר פרטים ולהמתין, ושתי האפשרויות זולות להציג. הטעות היחידה היא להציג רק אחת מהן ולהניח שכולם מתנהגים אותו דבר.
שלא תפספסו את מי שלא התקשר
בונים כרטיס בחינם עם טופס פנייה ותיבת לידים מסודרת. משלמים רק כשמפרסמים.
יצירת כרטיסשאלות נפוצות
כמה שדות זה יותר מדי?
מעל ארבעה מתחיל לפגוע ניכר. שם, טלפון והודעה הם הבסיס שעובד לרוב העסקים. מייל שווה רק אם אתם באמת עונים במייל.
איך מונעים ספאם בטופס?
הטופס בכרטיס כולל הגנות שקופות למשתמש שמסננות מילוי אוטומטי, בלי לבקש מאדם אמיתי לפתור חידה. אין צורך להוסיף שום דבר מצדכם.
הפניות מגיעות גם למייל?
הן נשמרות בתיבת הלידים של הכרטיס בדשבורד, שם הן מסודרות ולא הולכות לאיבוד. שווה להיכנס לבדוק אותן בקביעות, בדיוק כמו שבודקים הודעות.
צוות SimplyCard
מומחים לכרטיסי ביקור דיגיטליים
אנחנו בונים את SimplyCard, הדרך הפשוטה להוציא כרטיס ביקור דיגיטלי מקצועי בעברית. אנחנו כותבים על שיווק לעצמאים ובעלי עסקים, רושם ראשוני, ונוכחות דיגיטלית שממירה מתעניינים ללקוחות.